Términos legales

Esta página contiene las condiciones de acceso y uso del sitio web de ecovatios. El acceso y/o uso del mismo atribuye la condición de usuario, e implica la aceptación, desde dicho acceso y/o uso, de las condiciones aquí reflejadas. Si tuviera alguna duda respecto de las presentes condiciones, por favor, no dude en escribirnos a la dirección de correo electrónico: hola@ecovatios.com.

1. Identificación del titular del sitio web

Este sitio web es titularidad de la sociedad mercantil de nacionalidad española Renewable Ventures, S.L.U. (en adelante denominada “ecovatios”), con domicilio social en Calle Ponzano 42, escalera B, 4º H, 28003 Madrid (España), y NIF B87161543. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 32.950, folio 102, hoja 593.112, inscripción 1ª.

Ecovatios es una empresa comercializadora de electricidad acreditada por Red Eléctrica de España y por el Operador del Mercado Eléctrico Español, con el código de acreditación R2-566, y está sometida a la supervisión de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

2. Comunicaciones

Las comunicaciones dirigidas a ecovatios pueden realizarse a través de cualquiera de los siguientes medios:

  • Por correo electrónico a la dirección hola@ecovatios.com.
  • Por teléfono al número 900 820 832.
  • Por correo postal a la dirección Calle Ponzano 42, escalera B, 4º H, 28003 Madrid (España).

3. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El diseño del sitio web y sus códigos fuente, así como los textos, software, logotipos, imágenes, fotografías, marcas y demás signos distintivos que aparecen en el mismo pertenecen a ecovatios, o a terceros que hayan concedido a ecovatios una licencia al efecto, y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro tipo de explotación, total o parcial, de los contenidos publicados en este sitio web sin el consentimiento expreso por escrito de ecovatios.

4. Responsabilidad de ecovatios

ecovatios no se hace responsable:

  1. De la legalidad de otras páginas web de terceros desde las que pueda accederse a este sitio web o que pudieran estar vinculadas o enlazadas desde este sitio web.
  2. Del uso que terceros hagan de la información publicada en el sitio web, ni tampoco de los daños sufridos o pérdidas económicas que, de forma directa o indirecta, puedan ser provocados por el uso de dicha información.
  3. De las interrupciones, demoras o mal funcionamiento del sitio web, o de los daños que de éstos deriven, cuando sean ocasionados por causas ajenas a ecovatios, fuerza mayor o motivos imputables al usuario. En particular, no será responsable por estos hechos en los casos de fallos de suministro eléctrico, falta de acceso a las redes de comunicación, ataques de hackers, virus u otros elementos dañinos.

5. Obligaciones del usuario

Por el hecho de acceder al sitio web de ecovatios, el usuario se compromete a realizar un uso adecuado y lícito del mismo, y en particular:

  1. A utilizarlo para las finalidades para las que está destinado, es decir, la información sobre los servicios prestados por ecovatios, su contratación y la gestión de los servicios contratados, su documentación y su facturación.
  2. A abstenerse de cualquier otro uso contrario a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público.
  3. A responder de cualquier daño o perjuicio que se cause a ecovatios como consecuencia de un uso indebido del sitio web o del incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario.
  4. A facilitar información veraz y exacta al cumplimentar sus datos personales, de contacto, de facturación y relativos al punto de suministro, y a mantenerla actualizada en todo momento. ecovatios no será responsable de los daños y perjuicios que sean causados al usuario como consecuencia de la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualización de los datos proporcionados por el mismo.
  5. A conservar sus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) debidamente protegidos; a no comunicarlos ni cederlos a terceros; y a notificar inmediatamente a ecovatios cualquier pérdida, robo o comunicación indebida de los mismos. Ecovatios queda eximido de cualquier responsablidad que pudiera derivarse del uso indebido de los datos de acceso.

En el supuesto de que el usuario contrate cualquiera de los servicios ofrecidos por ecovatios, adquirirá la condición de Cliente y le serán aplicables las condiciones generales y particulares correspondientes.

6. Modificaciones

ecovatios se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento y sin previo aviso, cambios en el sitio web, incluido el presente aviso legal, al objeto de mantener actualizada su información, añadiendo, modificando, corrigiendo o eliminando los contenidos publicados o el diseño del mismo.

7. Interrupciones

ecovatios se reserva el derecho a interrumpir temporalmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso al presente sitio web, cuando ello sea necesario por motivos de mantenimiento, control, técnicos o de seguridad.

8. Derecho de exclusión

ecovatios se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web, sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones de uso.

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación, mejorar la calidad de nuestros servicios y mostrar al usuario información relacionada con sus preferencias, de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de Cookies.

10. Medidas de seguridad

La contratación de los servicios y productos de ecovatios se realiza en un entorno seguro. Ecovatios adoptará todas las medidas necesarias para garantizar dicha seguridad.

11. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario es el indicado en nuestra Política de privacidad.

12. Ley aplicable y fuero

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este aviso legal, así como cualquier otra cuestión relacionada con el uso de este sitio web, será la ley española.

Las partes se someten expresamente a la competencia de los juzgados y tribunales de Madrid en todas aquellas controversias relativas a la interpretación de este aviso legal y al uso de este sitio web, salvo en los supuestos en que la ley no permita la elección de fuero.

13. Código de Conducta para el tratamiento de datos de Carácter Personal de Base de datos de puntos de suministro del sector energético

ecovatios, como marca registrada de Renewable Ventures SLU, queda obligada al cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley, debiendo tratar los datos conforme a la normativa aplicable a la cesión efectuada por los Distribuidores, o en su caso por la CNMC, sin la posibilidad de que los comunique, ni siquiera para su conservación, a otras personas, siendo todo ello de su única y exclusiva responsabilidad a partir del momento de la entrega efectuada.

En particular, ecovatios, en relación al objeto y finalidades del tratamiento del Sistema de Información de Puntos de Suministro, sólo podrá tratar los datos con las finalidades de gestión de comercialización de energía eléctrica.

ecovatios ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal bajo su responsabilidad y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

Para ello, ecovatios, implementa, en el tratamiento de datos de carácter personal, las preceptivas medidas de seguridad de conformidad lo establecido en el Título VIII del Reglamento de desarrollo de la LOPD, aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. En este sentido, ecovatios no registrará datos de carácter personal en ficheros que no reúnan las condiciones que garanticen la integridad y seguridad de los mismos.

ecovatios ha establecido un Documento de Seguridad, de obligado cumplimiento para el personal con acceso a los sistemas de información, que recoge las medidas de índole técnica y organizativa acordes a la normativa de seguridad vigente que mantiene actualizado en todo momento.

ecovatios adopta las medidas que sean necesarias y suficientes para limitar el acceso a datos personales, a los ficheros y/o a los sistemas o soportes en los que se contengan los mismos, por parte del personal de terceros prestadores de servicios cuyas actividades no impliquen el tratamiento de datos de esta naturaleza. En particular, en los contratos de prestación de servicios de esta naturaleza, se recogerá expresamente la obligación de no acceder a datos personales y la obligación de secreto en caso de acceso incidental a los mismos.

La subcontratación de cualquier servicio que conlleve acceso a datos titularidad o bajo responsabilidad de ecovatios deberá ser expresamente autorizada por ecovatios y realizarse en nombre y por cuenta de éste. ecovatios velará para que las empresas subcontratadas cumplan con la normativa en materia de protección de datos.

ecovatios asegura el ejercicio del derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición de los interesados a sus datos personales y cuenta con los correspondientes formularios para el ejercicio de estos derechos a disposición de cualquier persona o entidad que los solicite.

Cuando ecovatios reciba una comunicación de cualquier ejercicio de un derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición se asegurará que en la misma se contienen los siguientes datos:

  1. Nombre y apellidos del interesado.
  2. Fotocopia de su documento nacional de identidad, o documento equivalente acreditativo de su identidad.
  3. Petición en que se concreta la solicitud.
  4. Dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.

ecovatios comprobará que los derechos de oposición, acceso, rectificación o cancelación de datos son ejercidos únicamente por el propio interesado y, en caso de ser ejercitados por un tercero, que dicho tercero acredita suficientemente la representación que manifieste ostentar.

ecovatios contestará la solicitud que se le dirija, conservando la acreditación del cumplimiento del mencionado deber, con independencia de que figuren o no datos personales del afectado en sus ficheros.

  1. Carlos García Buitrón, en nombre y representación de ecovatios, garantiza expresamente que dará cumplimiento a la normativa aplicable a la protección de datos de carácter personal respecto de los datos información disponible en el Sistema de Información de Puntos de Suministro y que mantendrá en todo momento la confidencialidad de la información de los datos que ha recibido, adoptando, para ello, las medidas precisas y necesarias en los procesos del tratamiento, que son de su exclusiva responsabilidad.

14. Condiciones de uso del TPV Virtual

  1. Partes
    El presente punto recoge las condiciones que regulan la realización de pagos a través del Terminal Punto de Venta Virtual (en adelante, ‘TPV Virtual’ o ‘Pasarela de Pago’, indistintamente) que se encuentra enlazado desde la página https://ecovatios.com (en adelante, ‘el Sitio Web’), de la que es titular ecovatios.
    Los presentes Términos y Condiciones son suscritos, de una parte, por ecovatios y, de otra, por el Cliente, entendido como cualquier persona física o jurídica que haya firmado con ecovatios un contrato de suministro de electricidad (en adelante, ‘el Contrato’) y complete todos los pasos destinados a realizar el pago a través del TPV Virtual, incluida la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
  2. Aceptación de estos Términos y Condiciones
    ecovatios comunica al usuario de este servicio que el pago de recibos pendientes a través de TPV Virtual no se encuentra sujeto a política de devoluciones al tratarse de un servicio que la entidad pone a disposición de sus clientes para regularizar el pago de dichos recibos pendientes.
    Al hacer clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente y enviar el formulario de la Pasarela de Pago del Sitio Web se entenderá que el Cliente acepta sin reserva los presentes Términos y Condiciones.
  3. Proceso de pago
    Para pagar mediante el TPV Virtual del Sitio Web es necesario haber suscrito con ecovatios un Contrato en virtud del cual se permita la realización del pago con tarjeta a través de este medio.
    ecovatios, previamente le ha remitido información concreta para realizar el pago. Para ello, habrá recibido información concreta sobre los pasos a seguir para realizar este pago utilizando los medios de comunicación recogidos en las Condiciones Generales.
    Entre esos datos se le ha informado del número de factura, el importe total a abonar, la fecha máxima para realizar el pago y la forma de acceder a la pasarela de pago.
    Por favor, preste especial atención a introducir correctamente todos los datos, especialmente el de “Número de Factura” e “Importe”, ya que si estos datos no son correctos la formalización del pago puede no darse.
    Los pagos podrán realizarse mediante nuestro TPV virtual usando tarjetas Visa y MasterCard.
    Así mismo, ecovatios le informa que el cobro del recibo pagado a través de este servicio no se considerará definitivo hasta que el abono sea confirmado por parte de la Entidad emisora de la tarjeta con la que se ha efectuado el pago. En caso de producirse alguna incidencia o error en los datos introducidos por el usuario de este servicio, rogamos se ponga en contacto con ecovatios a través del correo electrónico tufactura@ecovatios.com.
  4. Obligaciones del cliente
    El Cliente se obliga expresamente y sin limitaciones a cumplir lo establecido a continuación:
    a. A utilizar la Pasarela de Pago en respeto de los presentes Términos y Condiciones, de cualesquiera otras condiciones resultaren aplicables y del Contrato, dejando a ecovatios indemne de cualquier sanción o indemnización originada en caso contrario.
    c. A proporcionar datos correctos y exactos al rellenar correctamente el formulario previo a la Pasarela de Pago, especialmente los campos de “Número de Factura” e “Importe”.
    d. A ser titular o sujeto autorizado de la tarjeta con que se va a realizar el pago y, bajo ningún concepto, utilizar datos de terceros, salvo que se cuente con poderes suficientes para ello.
    e. En caso de realizar un pago en nombre de una persona jurídica, a contar con poderes suficientes para poder hacerlo.
  5. ecovatios como usuario de un servicio de pago
    El TPV Virtual se entenderá como un servicio de pago, en virtud de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago. En consecuencia, los pagos realizados a través del TPV Virtual quedan sometidos a dicha norma, en virtud de la cual ecovatios se configura, junto con el Cliente, como usuario de un servicio de pago, en este caso el TPV Virtual, del cual es proveedor un tercero.
    En virtud de dicha norma, ecovatios no tiene más obligación que lo contenido en la misma y no puede garantizar el correcto funcionamiento del TPV Virtual ni su plena disponibilidad.
  6. Exclusión de responsabilidad
    Conforme a lo recogido en la Estipulación anterior, ecovatios no asumirá ninguna responsabilidad en caso de que un pago no pueda ser realizado como consecuencia de problemas con la disponibilidad de la Pasarela de Pago.
    ecovatios tampoco asumirá responsabilidad alguna como consecuencia de errores u omisiones del Cliente en la información facilitada o como consecuencia del incumplimiento por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones o en el Contrato.
    En particular, ecovatios no asumirá responsabilidad alguna como consecuencia de que el Cliente introduzca erróneamente la cantidad a pagar en el campo destinado a tal efecto.
    En caso de error en la cantidad por déficit, ecovatios considerará la diferencia como deuda impagada y podrá aplicar las cláusulas previstas en las Condiciones Generales en caso de impago.
    En caso de error en la cantidad por exceso, ecovatios podrá deducir del exceso a reembolsar las comisiones u otros gastos que se originen como consecuencia de dicha devolución.
    En general, ecovatios no tiene más responsabilidad que la asumida en las presentes Condiciones, en cualesquiera otras que resultaren aplicables o en el Contrato. En cualquier caso, cualquier responsabilidad se limitará como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por ecovatios del Cliente.
  7. Protección de datos
    Cualesquiera datos personales que el Cliente facilite como consecuencia del envío del formulario previo a la activación de la Pasarela de Pago quedarán incorporados a un fichero titularidad de ecovatios para su tratamiento, automatizado o no, con la finalidad de gestionar la transacción.

Renewable Ventures SLU

Domicilio: C/ Ponzano 42, esc B, 4º H, 28003 Madrid (España)

N.I.F.: B87161543